Ürün Bilgilendirme ve Kullanım Koşulları

Biz Temo Concept olarak, ürettiğimiz ve satışını yaptığımız tüm mobilyalarda kalite, dayanıklılık ve uzun ömür sağlamayı hedefliyoruz. Bununla birlikte, doğal malzemelerin yapısından ve ürünlerin kullanım şekillerinden kaynaklanabilecek bazı durumlar hakkında müşterilerimizi doğru bilgilendirmeyi önemsiyoruz.

Aşağıdaki bilgilendirme metni; ürünlerimizin kullanımında dikkat edilmesi gereken noktaları, oluşabilecek doğal durumları ve garanti kapsamıyla ilgili önemli maddeleri içermektedir.

1. Doğal Ahşap Ürünler Hakkında Bilgilendirme

Doğal ahşap masa, sandalye ve koltuk ayaklarında renk tonu farklılıkları, ahşabın yapısından dolayı doğal ve kaçınılmaz bir durumdur.
Ahşap ürünlerin damar yapısı, deseni ve rengi birbiriyle birebir aynı olmayabilir. Bu durum ürün kusuru olarak değerlendirilmez.
Doğal ahşap zamanla ışık, nem ve kullanım şekline göre çok hafif renk değişimi gösterebilir.

2. Kumaş ve Döşeme Ürünlerinde Renk Tonu Farklılıkları

Koltuk, sandalye ve diğer döşemeli ürünlerin kumaşları farklı üretim partilerinden veya fabrikalardan gelebilir.
Bu nedenle, özellikle takım içinde bile olsa %100 renk tonu birebir eşleşmesi garanti edilemez.
Kumaşlarda ton farkı, su yönü, dokuma farklılığı veya minimal lif yoğunluk değişimi doğal kabul edilir.

3. Boyalı Ürünler ve Temizlik Uyarıları

Boyalı yüzeylere saf su dışında kimyasal içeren herhangi bir temizlik ürünü temas ettirilmemelidir.
Kimyasallar boyalı yüzeylerde renk atmasına, kabarmaya veya çizilmeye sebep olabilir. Kimyasal kullanımında ürün garanti kapsamından çıkar.
Boyalı masa ve sandalyelerde; süpürge darbesi, çarpma, sert cisim teması gibi durumlarda çizilme ve çıtlama oluşması doğaldır ve garanti kapsamına girmez.
Tüm mobilyalarda yüzey temizliğinde saf su ile hafif nemli bez kullanılması önerilir.

4. Metal Ayaklı Ürünlerde Temizlik

Metal ayaklı masalar, sandalyeler ve koltuklarda yalnızca saf su ile temizlik yapılmalıdır.
Kimyasal içeren ürünler metal yüzeylerde oksitlenme, kararma veya kaplama bozulmasına sebep olabilir. Bu durumda ürünün garanti kapsamından çıkmasına sebep olur.

5. Koltuk Kumaşı Kullanımı ve Garanti Dışı Durumlar

Koltuk kumaşlarına herhangi bir sıvı döküldüğünde kimyasal madde ile silinmesi kumaş dokusuna zarar verir ve ürün garanti kapsamından çıkar.
Kumaş temizliği için yalnızca su ve silme önerilen özel kumaş bezleri kullanılmalıdır.

6. Ürünlerin Yanlış Kullanımından Kaynaklanan Durumlar

Aşağıdaki kullanım şekilleri ürün hatası değil, kullanıcı kaynaklı hasar olarak değerlendirilir:

Koltuğun koluna çıkmak (perde takma vb.)
Koltuk üzerinde zıplamak
Koltuğun sırt kısmına oturmak
Koltuğun kol kısmına oturmak
Ürüne normal kullanım amacı dışında ağırlık veya baskı uygulamak
Ürünün taşıma kapasitesini aşmak
Ürünün sağa, sola, öne, arkaya itmek ayakların kırılmasına sebeptir

Bu tür kullanım şekillerinde oluşan kırılma, açılma, esneme vb. durumlar garanti kapsamı dışındadır.

7. Elektrik Aksamlı Koltuk ve Köşe Takımları

Elektrik motoru, USB, mekanizma gibi elektrik aksamlı ürünlerde oluşabilecek arızalar mağazamız sorumluluğunda değildir.
Bu ürünlerde elektrik aksamının ayrı bir garanti kapsamı bulunmamaktadır.
Kullanıcı kaynaklı voltaj dalgalanması, sıvı teması, sigorta problemi vb. durumlar arıza oluşturabilir.

8. Dolap, Konsol, TV Ünitesi Yer Değişikliği

Yer değişikliği yapılan dolap, konsol veya TV ünitesi gibi ürünlerde kapak ayarı, çekmece ray ayarı veya menteşe ayarları bozulabilir.
Bu durum ürünün kusuru değildir; yer değişikliğinde zeminin eğimi, duvar yapısı veya taşınma şekli buna sebep olabilir.
Bu vb. durumlar tamamen kullanıcı hatasıdır.

9. Baza Güvenliği Hakkında

Yatak odası takımlarındaki bazaların kenar koruma parçalarının açılıp kapanma sırasında üzerinize düşmeme garantisi yoktur.
Baza yan kapaklarının kontrollü açılması önerilir.
Güvenliğiniz için gereken emniyet tedbirlerini almanız gereklidir.

10. Tüketici Müdahalesi (Garanti Dışı Durumlar)

Aşağıdaki durumlarda ürün garanti kapsamından çıkar:

Ürüne kullanıcı tarafından yapılan müdahale, parçaların sökülmesi, eklenmesi veya değiştirilmesi
Ürünün orijinal yapısına aykırı tadilat yapılması
Ürünün montajının kullanıcı tarafından sökülüp tekrar yanlış monte edilmesi

11. Modüler Ürünlerde Ölçü Zorunluluğu

Modüler dolap, modüler köşe koltuk ve benzeri ürünlerde doğru ölçü alınması zorunludur.
Ölçü verilmeden alınan ürünlerde doğabilecek uyumsuzluklardan mağazamız sorumlu değildir.
Ürünler sizlerin verdiği ölçülere göre evinize özel olarak üretilmektedir.

12. Duvara Monteli Ürünlerde Sorumluluk Bilgilendirmesi

Ayna, konsol üstü ayna, pano gibi duvara sabitlenen ürünlerde; duvar içinde bulunan elektrik kabloları, su tesisatı veya diğer altyapı elemanlarından mağazamız sorumlu değildir.
Duvar zayıf veya riskli ise, ürünün düşmesini engellemek adına sunta veya takviye malzemesi kullanılarak montaj yapılabilir.

13. Zeminden Kaynaklanan Dengesizlikler

Ortam zeminindeki eğim, çökme, parke bozukluğu vb. durumlarda koltuk, masa, veya konsol gibi ürünlerin bazı ayakları 1–2 mm havada kalabilir.
Bu durum zeminden kaynaklıdır ve ürün kusuru olarak değerlendirilemez.

14. Ek Olarak Mobilya Sektöründe Yaygın Uyarılar

Direkt güneş ışığına maruz kalan yüzeylerde solma olabilir.
Klimalı ortamlarda ahşap ürünlerde çalışma (küçülme / genleşme) görülebilir.
Aşırı sıcak veya soğuk nesnelerin yüzeye direkt temasında iz bırakma oluşabilir (çiçek saksısı, sıcak bardak, çaydanlık vb.).
Raylı kapaklarda aşırı yükleme veya zemindeki eğim kaymalar yaratabilir.
Sandalye ve koltuklarda yanlış oturma açısı, yana yüklenme veya itekleme sonucu iskelet eğilmesi kullanıcı hatasıdır.
Oturma gruplarında uzun süre boyunca sürekli olarak aynı bölgede oturulması, süngerin zamanla form kaybetmesine ve o bölgede çökme veya yumuşama oluşmasına neden olabilir. Bu durum kullanım kaynaklıdır ve süngerin ilk günkü sertlik ve dolgunluk özelliğini zaman içinde kısmen kaybetmesi doğal kabul edilir.

Temo Concept – Servis Sonrası Hizmet (SSH) Departmanı, müşterilerimizin satış sonrası süreçte yaşadığı olası sorunların hızlı bir şekilde çözümlenebilmesi için oluşturulmuştur.

Bu birim, fabrikaların çalışma düzenine bağlı olarak yalnızca hafta içi 10:30 – 13:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Hafta sonları fabrikalar kapalı olduğu için bu saatler dışında işlem yapılamamaktadır.

SSH birimimize iletilmesi gereken tüm sorunlar için müşterilerimizin;

İlgili ürüne ait fotoğraf ve videoları WhatsApp hattımıza göndermeleri gerekmektedir.

Gelen talepler, ilgili fabrikalara iletilerek incelenir. Fabrikalardan gelecek dönüş süreleri doğrultusunda 5 iş günü içinde müşterimize geri bildirim sağlanır.

Etiketler: kütahya mobilya, kütahya mobilya mağazası, kütahya mobilya üreticisi, kütahya modern mobilya, Temo Concept mobilya, kütahya koltuk takımı, kütahya düğün paketi, kütahya tv ünitesi, kütahya masa sandalye, kütahya genç odası, kütahya yatak odası, kütahya oturma grubu, mobilya kullanım koşulları, mobilya garanti şartları, mobilya bakım önerileri, koltuk bakım talimatı, ahşap mobilya bilgilendirme, döşeme kumaşı uyarıları, mobilya temizlik önerileri, mobilya garanti dışı durumlar, kütahya modüler mobilya, kütahya köşe koltuk, kütahya baza başlık, kütahya mobilya tavsiye, mobilya servis sonrası hizmet, Temo Concept servis